Bireysel Konut Asistans Hizmetleri Sigortası
TANIMI
Bireysel Konut Asistans Hizmetleri Sigortası; sigortalının konutunda meydana gelen acil ve beklenmedik durumlarda, profesyonel destek hizmetlerinin organizasyonunu ve belirli limitler dahilinde masraflarını karşılayan isteğe bağlı bir asistans sigortasıdır.
Bu sigorta; maddi hasar ödemesinden ziyade, hızlı müdahale ve hizmet sunumu esasına dayanır ve çoğunlukla Konut Sigortası'na tamamlayıcı olarak sunulur.
FAYDALARI
- Acil durumlarda tek telefonla profesyonel destek sağlar
- Usta, teknik servis ve danışmanlık ihtiyacını hızlıca karşılar
- Beklenmedik küçük arızalarda zaman ve maliyet tasarrufu sağlar
- Konut güvenliğini ve günlük yaşam konforunu artırır
- Hasar büyümeden erken müdahale imkânı sunar
KİMLER İÇİN UYGUNDUR?
- Ev sahipleri
- Kiracılar
- Yazlık veya ikincil konut sahipleri
- Konutunda teknik destek ve acil hizmetlere ihtiyaç duyan bireyler
- Konut sigortasını hizmet odaklı tamamlamak isteyenler
⚠️ Bu sigorta zorunlu değildir.
KAPSAMI
Bireysel Konut Asistans Hizmetleri Sigortası; poliçede belirtilen limitler ve hizmet adetleri dahilinde;
- Acil teknik hizmetler
- Ev içi onarım ve müdahaleler
- Güvenlik ve danışmanlık hizmetleri
- Organizasyon ve yönlendirme hizmetleri
sunar.
⚠️ Asistans sigortası hizmet odaklıdır, nakdi tazminat ödemez.
ANA TEMİNATLARI
1. Elektrik Asistansı
Elektrik tesisatında meydana gelen kısa devre, sigorta atması gibi acil durumlarda elektrikçi yönlendirilmesini kapsar.
2. Su Tesisatı Asistansı
Boru patlaması, su kaçağı gibi acil durumlarda tesisatçı hizmetini kapsar.
3. Çilingir Hizmeti
Anahtar kaybı veya kilit arızası durumunda çilingir organizasyonunu kapsar.
4. Cam Kırılması Asistansı
Acil cam kırılması durumunda geçici veya kalıcı onarım hizmetini kapsar.
5. Doğalgaz Asistansı
Gaz kaçağı ve benzeri acil durumlarda teknik destek sağlar.
EK TEMİNATLARI
- Beyaz Eşya Teknik Servisi
- Elektronik Cihaz Desteği
- Klima / Kombi Bakım Hizmetleri
- Evcil Hayvan Danışmanlığı
- Sağlık ve Hukuki Danışmanlık
- Güvenlik Danışmanlığı
- Evde Bakım ve Küçük Onarım Hizmetleri
Ek hizmetler poliçeye ve asistans paketine göre değişiklik gösterebilir.
İNDİRİMLERİ
- Konut Sigortası ile birlikte satın alım avantajı
- Yenileme avantajları
- Paket asistans hizmeti indirimleri
Asistans sigortalarında indirimler genellikle paket bazlıdır.
ANA TEMİNATLARA GÖRE SENARYOLAR
Senaryo 1 – Su Kaçağı
Gece saatlerinde mutfak borusu patladı.
→ Su tesisat asistansı devreye girer, usta yönlendirilir.
Senaryo 2 – Anahtar Kaybı
Ev sahibi anahtarını kaybetti.
→ Çilingir asistansı sağlanır.
Senaryo 3 – Elektrik Arızası
Sigorta attı ve elektrik kesildi.
→ Elektrik asistansı kapsamında teknik destek gönderilir.
Senaryo 4 – Cam Kırılması
Balkon camı kırıldı.
→ Cam asistansı ile geçici onarım yapılır.
SIKÇA SORULAN SORULAR ve CEVAPLARI
- Konut Asistans Sigortası zorunlu mu? → Hayır
- Maddi hasar ödemesi yapar mı? → Hayır
- Kiracılar yararlanabilir mi? → Evet
- Hizmetler kaç kez kullanılabilir? → Poliçedeki limit kadar
- Parça bedelleri karşılanır mı? → Poliçeye bağlıdır
- 7/24 hizmet var mı? → Genellikle evet
- Yazlık evlerde geçerli mi? → Poliçeye bağlıdır
- Aynı gün hizmet sağlanır mı? → Acil durumlarda evet
- Cam değişimi dahil mi? → Limitli olabilir
- Elektronik cihazlar kapsanır mı? → Ek hizmetle
- Bakım hizmetleri var mı? → Paket kapsamında
- Hasarsızlık indirimi etkilenir mi? → Hayır
- Poliçe süresi ne kadardır? → 1 yıl
- Hizmeti kendim alırsam ödenir mi? → Genelde hayır
- Aynı anda birden fazla hizmet alınabilir mi? → Poliçeye bağlıdır
- Doğalgaz kaçağı kapsanır mı? → Evet
- Taşınma sırasında geçerli mi? → Hayır
- Ortak alanlar kapsanır mı? → Hayır
- Online asistans talebi yapılabilir mi? → Evet
- Hizmetten memnun kalmazsam ne olur? → Şikâyet hattı vardır
SİGORTA TERİMLERİ SÖZLÜĞÜ
- Asistans: Acil destek ve organizasyon hizmeti
- Organizasyon: Hizmet sağlayıcı yönlendirilmesi
- Limit: Hizmet başına azami tutar
- Hizmet Adedi: Poliçede tanımlı kullanım sayısı
- Acil Durum: Beklenmedik ve müdahale gerektiren olay
- Parça Bedeli: Değişen malzeme maliyeti
- Paket Asistans: Birden fazla hizmeti içeren yapı
TEKLİF ALMAK İÇİN GEREKEN BİLGİLER
Konut Bilgileri
- Açık adres
- Konut türü
- Kullanım durumu (ikamet / yazlık)
Sigortalı Bilgileri
- T.C. Kimlik No
- Ad – Soyad
- Telefon / e-posta
Hizmet Tercihleri
- Asistans paketi seçimi
- Ek hizmet talepleri
- Hizmet limit tercihleri
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:
- Sigorta teklifi ve poliçesi oluşturulması için paylaşmış olduğunuz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Verdiğiniz eksik ya da yanlış bilgi ile oluşturulan poliçeler; hasar anı ve sonrasında sigorta şirketleri ile sorun yaşamanıza neden olabilir.
- Risklerinizi ve taleplerinizi doğru anlamamız ve size doğru teklifler ve poliçeler üretebilmemiz için paylaştığınız bilgilerin doğruluğu önemlidir.