Kurumsal İtibar Kaybı Teminatları Sigortası
TANIMI
Kurumsal İtibar Kaybı Sigortası; şirketin marka değeri, güven algısı ve kurumsal itibarı üzerinde olumsuz etki yaratabilecek krizler, olaylar veya algı bozulmaları sonucunda ortaya çıkan itibar yönetimi giderleri, iletişim maliyetleri, danışmanlık harcamaları ve belirli koşullarda dolaylı finansal kayıpları teminat altına alan özel nitelikli bir risk yönetimi sigortasıdır.
Bu sigorta; itibarın doğrudan ölçülemeyen fakat finansal sonuçlar doğuran stratejik bir varlık olduğu kabulüyle yapılandırılır.
FAYDALARI
Stratejik Faydalar
- Kurumsal marka değerini korur
- Güven ve paydaş algısını yönetir
- Kriz sonrası toparlanma süresini kısaltır
Finansal Faydalar
- İtibar krizi sırasında oluşan yüksek iletişim giderlerini karşılar
- Satış ve gelir düşüşü riskini sınırlamaya yardımcı olur
- Nakit akışı üzerindeki baskıyı azaltır
Yönetim ve Denetim Açısından
- Yönetim kurulu için risk transferi sağlar
- Kurumsal yönetim ilkelerine uyumu destekler
- ESG ve sürdürülebilirlik risk yönetimine katkı sağlar
KİMLER İÇİN UYGUNDUR?
- Güçlü marka değerine sahip şirketler
- Halka açık ve yatırımcı odaklı kurumlar
- Finans, sigorta ve fintech şirketleri
- Gıda, perakende ve hızlı tüketim firmaları
- Sağlık ve eğitim kurumları
- Teknoloji ve platform şirketleri
- Kamuoyu hassasiyeti yüksek sektörler
⚠️ İtibar kaybı, çoğu zaman maddi zarardan daha yıkıcı sonuçlar doğurur.
KAPSAMI
Kurumsal İtibar Kaybı Sigortası; poliçede belirtilen şartlar çerçevesinde;
- Kurumsal itibar üzerinde olumsuz algı yaratan olaylar
- Medya, sosyal medya ve kamuoyu krizleri
- Regülasyon ve hukuki süreç kaynaklı algı bozulmaları
- Ürün, hizmet veya operasyonel hatalara bağlı krizler
sonucunda oluşan itibar yönetimi ve kriz müdahale maliyetlerini kapsar.
ANA TEMİNATLARI
1. Kriz İletişimi ve PR Giderleri
- Kriz iletişimi ajansı hizmetleri
- Basın açıklamaları ve medya yönetimi
- Dijital itibar onarımı
2. İtibar Danışmanlığı ve Stratejik Yönetim
- İtibar risk analizi
- Kriz senaryosu ve mesaj yönetimi
- Üst yönetim danışmanlığı
3. Medya ve Sosyal Medya Yönetimi
- Sosyal medya izleme ve müdahale
- Olumsuz içeriklerle mücadele
- Dijital algı yönetimi
4. Hukuki İletişim Destekleri
- Hukuki süreçlere paralel iletişim
- Regülatör ve paydaş bilgilendirme
- Kamuoyu bilgilendirme stratejileri
5. Kriz Sonrası İtibar Onarımı
- Marka kampanyaları
- Güven tazeleme çalışmaları
- Kurumsal imaj güçlendirme faaliyetleri
EK TEMİNATLARI
- Ürün geri çağırma sonrası itibar desteği
- Siber olay / veri ihlali sonrası itibar teminatı
- Yönetici hatası kaynaklı itibar krizi
- ESG ve sürdürülebilirlik krizleri
- Sosyal medya manipülasyonları
- Yanlış haber (fake news) kaynaklı krizler
İNDİRİMLERİ / AVANTAJLI YAPILARI
- Yazılı kriz ve itibar yönetimi planı
- Kurumsal iletişim politikaları
- Medya ve sosyal medya izleme altyapısı
- Eğitimli kriz iletişim ekipleri
- Önleyici risk değerlendirmeleri
- Çok yıllı poliçe anlaşmaları
ANA TEMİNATLARA GÖRE SENARYOLAR
Senaryo 1 – Sosyal Medya Krizi
Yanlış bilgi hızla yayıldı, marka algısı zarar gördü.
→ Kriz iletişimi ve dijital itibar onarımı teminat kapsamındadır.
Senaryo 2 – Regülasyon Kaynaklı Kriz
Kamu otoritesi incelemesi sonrası güven kaybı yaşandı.
→ Hukuki iletişim ve kamuoyu bilgilendirme giderleri karşılanır.
Senaryo 3 – Ürün/Hizmet Kaynaklı İtibar Zedelenmesi
Ürün hatası sonrası marka itibarı sarsıldı.
→ Kriz sonrası itibar onarım çalışmaları devreye girer.
SIKÇA SORULAN SORULAR ve CEVAPLARI
- İtibar kaybı sigortası zorunlu mu? → Hayır
- Satış düşüşü doğrudan karşılanır mı? → Genelde hayır
- Sosyal medya krizleri kapsanır mı? → Evet
- Fake news dahil mi? → Ek teminatla
- Hukuki cezalar kapsanır mı? → Hayır
- PR ajansı seçimi kime ait? → Poliçeye bağlı
- Önceden bilinen krizler kapsanır mı? → Hayır
- Yönetici hataları dahil mi? → Ek teminatla
- Veri ihlali sonrası itibar kaybı kapsanır mı? → Evet
- ESG krizleri kapsama girer mi? → Ek teminatla
- SBM kaydı yapılır mı? → Evet
- Poliçe süresi ne kadardır? → 1 yıl
- Kriz anında nasıl başvurulur? → Derhal bildirim
- Sosyal medya izleme dahil mi? → Ek teminatla
- Uluslararası krizler kapsanır mı? → Şartlı
- Halka açık şirketler için uygun mu? → Evet
- Kriz danışmanlığı süresi ne kadardır? → Poliçeye bağlı
- Yönetim kurulu sorumluluğunu kapsar mı? → Dolaylı
- İtibar ölçümü nasıl yapılır? → Algı & medya analizi
- KOBİ'ler için uygun mu? → Evet
İTİBAR & RİSK YÖNETİMİ TERİMLERİ SÖZLÜĞÜ
- Kurumsal İtibar: Paydaşların kurum hakkındaki algısı
- Reputation Risk: Güven ve algı kaybı riski
- Kriz İletişimi: Olağanüstü durumlarda mesaj yönetimi
- Algı Yönetimi: Kamuoyu ve paydaş algısının yönlendirilmesi
- PR (Public Relations): Halkla ilişkiler faaliyetleri
- ESG: Çevresel, sosyal ve yönetişim kriterleri
- Stakeholder: Paydaş
TEKLİF ALMAK İÇİN GEREKEN BİLGİLER
Kurumsal Bilgiler
- Ticari unvan
- Faaliyet alanı
- Marka ve pazar konumu
Organizasyonel Yapı
- Kurumsal iletişim birimi
- Kriz yönetimi sorumluları
Risk Profili
- Geçmiş itibar krizleri
- Medya görünürlüğü
- Sosyal medya etkileşim hacmi
Önleyici Yapılar
- Kriz yönetim planı
- Medya izleme sistemleri
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:
- Sigorta teklifi ve poliçesi oluşturulması için paylaşmış olduğunuz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Verdiğiniz eksik ya da yanlış bilgi ile oluşturulan poliçeler; hasar anı ve sonrasında sigorta şirketleri ile sorun yaşamanıza neden olabilir.
- Risklerinizi ve taleplerinizi doğru anlamamız ve size doğru teklifler ve poliçeler üretebilmemiz için paylaştığınız bilgilerin doğruluğu önemlidir.