Kurumsal Yazılım Ve Bilişim Mesleki Sorumluluk Sigortası
TANIMI
Kurumsal Yazılım & Bilişim Mesleki Sorumluluk (Tech E&O) Sigortası; yazılım ve bilişim firmalarının yazılım geliştirme, sistem kurulumu, entegrasyon, bakım, danışmanlık, destek ve teknoloji hizmetleri sırasında yaptıkları kasıt dışı hata, ihmal, eksiklik, yanlış yapılandırma veya sözleşmeye aykırı teknik kusurlar nedeniyle müşterilerine veya üçüncü kişilere verdikleri maddi zararlar sebebiyle doğabilecek tazminat taleplerini teminat altına alan mesleki sorumluluk sigortasıdır.
Bu sigorta, teknoloji firmalarının mali yapısını, sözleşmesel yükümlülüklerini ve kurumsal itibarını korur.
FAYDALARI
Finansal ve Hukuki Faydalar
- Yazılım hataları kaynaklı yüksek tutarlı tazminat risklerine karşı koruma
- Dava, savunma, bilirkişi ve teknik inceleme giderlerinin karşılanması
- Sözleşmesel ceza ve tazminat taleplerinin yönetilmesi
Operasyonel ve Stratejik Faydalar
- Kurumsal müşterilerle yapılan SLA ve sözleşmelerde güvence sağlar
- Büyük ölçekli projelerde risk transferi imkânı sunar
- Uluslararası projelerde tercih edilen/şart koşulan teminat
İtibar ve Kurumsal Yönetim
- Müşteri memnuniyetinin ve marka güvenilirliğinin korunması
- Kurumsal risk yönetimi ve uyum süreçlerini güçlendirir
- Yatırımcı ve iş ortakları nezdinde güven artırır
KİMLER İÇİN UYGUNDUR?
- Yazılım geliştirme firmaları
- SaaS ve abonelik tabanlı platformlar
- Sistem entegratörleri
- IT danışmanlık ve destek firmaları
- FinTech, e-ticaret ve veri odaklı teknoloji şirketleri
KAPSAMI
Kurumsal Tech E&O Sigortası;
- Yazılım geliştirme ve kodlama hataları
- Sistem entegrasyonu ve uyarlama kusurları
- Yanlış yapılandırma ve kurulum hataları
- Proje gecikmesi ve sözleşmeye aykırılık (maddi zarar)
- Teknik danışmanlık ve destek hataları
nedeniyle doğan maddi zarar taleplerini kapsar.
Not: Bedeni zararlar ve veri ihlalleri genellikle Siber Sigorta kapsamına girer (ek ürün).
ANA TEMİNATLARI
1. Yazılım ve Kodlama Hataları
- Bug, fonksiyon eksikliği
- Hatalı algoritma ve mimari
2. Sistem Kurulum ve Entegrasyon Hataları
- ERP / CRM entegrasyon kusurları
- API ve üçüncü parti uyumsuzluklar
3. Proje ve Sözleşme İhlalleri
- SLA ihlali kaynaklı maddi zararlar
- Proje teslim gecikmeleri
4. Danışmanlık ve Destek Hataları
- Yanlış teknik yönlendirme
- Hatalı bakım ve güncelleme
5. Savunma ve Yargılama Masrafları
- Avukatlık ücretleri
- Teknik bilirkişi ve inceleme giderleri
EK TEMİNATLARI
- Alt yüklenici ve taşeron yazılımcı sorumluluğu
- Açık kaynak (open source) lisans ihlalleri (sınırlı)
- Fikri mülkiyet ihlali (patent/telif – sınırlı)
- Uluslararası projeler ve yabancı hukuk
- Geriye dönük teminat (retroaktif)
- Sözleşmesel tazminatlar (belirli sınırlar dahilinde)
- Medya ve içerik sorumluluğu (web, uygulama)
İNDİRİMLERİ / AVANTAJLI YAPILARI
- Hasarsızlık indirimi
- ISO 27001 / 9001 / 27701 sertifikaları
- Güvenli yazılım geliştirme yaşam döngüsü (SDLC)
- Çok yıllı poliçe düzenlemeleri
- Grup teknoloji şirketi paketleri
ANA TEMİNATLARA GÖRE SENARYOLAR
Senaryo 1 – Yazılım Hatası
Geliştirilen yazılımda kritik bir hata nedeniyle müşteri
operasyonel kayıp yaşadı.
→ Maddi zarar tazminatı poliçe kapsamında değerlendirilir.
Senaryo 2 – Entegrasyon Problemi
ERP entegrasyonu hatalı yapıldı ve müşteri sistemleri
çalışmadı.
→ Tech E&O teminatı devreye girer.
Senaryo 3 – Proje Gecikmesi
Sözleşmede belirtilen teslim süresi aşıldı ve müşteri zarar
talep etti.
→ Sözleşmesel maddi zararlar poliçe kapsamında ele alınır (şartlara bağlı).
SIKÇA SORULAN SORULAR ve CEVAPLARI
- Tech E&O sigortası zorunlu mu? → Hayır, ancak kurumsal projelerde şarttır
- SaaS firmaları için uygun mu? → Evet
- Kasıtlı hatalar kapsanır mı? → Hayır
- Ceza ve para cezaları dahil mi? → Hayır
- Savunma masrafları teminat dahilinde mi? → Evet
- Açık kaynak yazılım sorunları kapsanır mı? → Ek teminatla
- Veri ihlalleri kapsanır mı? → Hayır (Siber Sigorta gerekir)
- Fikri mülkiyet ihlali dahil mi? → Sınırlı
- Uluslararası müşteriler kapsanır mı? → Ek teminatla
- Retroaktif teminat ne sağlar? → Geçmiş projeleri kapsar
- Birden fazla talep olursa ne olur? → Toplam limit uygulanır
- Hasar ihbar süresi nedir? → Derhal
- Alt yüklenici hataları dahil mi? → Ek teminatla
- Poliçe süresi ne kadardır? → 1 yıl
- SBM kaydı yapılır mı? → Evet
- Limit nasıl belirlenir? → Proje bedeli ve müşteri profiline göre
- Start-up'lar yaptırabilir mi? → Evet
- Sözleşmedeki cezai şartlar kapsanır mı? → Poliçeye bağlı
- Destek ve bakım hizmetleri dahil mi? → Evet
- Poliçe iptal edilebilir mi? → Mevzuata göre
YAZILIM & BİLİŞİM
MESLEKİ SORUMLULUK (TECH E&O) SİGORTASI TERİMLERİ SÖZLÜĞÜ
- Tech E&O: Teknoloji hataları ve ihmal sigortası
- SLA: Hizmet Seviyesi Anlaşması
- Maddi Zarar: Doğrudan finansal kayıp
- Claims Made: Talep esaslı sigorta yapısı
- Retroaktif Tarih: Geriye dönük teminat başlangıcı
- Fikri Mülkiyet: Telif, patent, lisans hakları
- Muafiyet: Sigortalının katılım payı
TEKLİF ALMAK İÇİN GEREKEN BİLGİLER
Firma Bilgileri
- Unvan, faaliyet süresi
- Çalışan ve geliştirici sayısı
Hizmet ve Ürün Bilgileri
- Sunulan yazılım ve hizmet türleri
- SaaS / lisans / proje bazlı gelir dağılımı
Proje ve Müşteri Profili
- Yıllık ciro ve proje bedelleri
- Kurumsal / bireysel müşteri oranı
Risk Bilgileri
- Son 5 yıl hasar/talep geçmişi
- Devam eden uyuşmazlıklar
Teminat Tercihleri
- Talep edilen limitler
- Ek teminatlar ve muafiyetler
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME:
- Sigorta teklifi ve poliçesi oluşturulması için paylaşmış olduğunuz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Verdiğiniz eksik ya da yanlış bilgi ile oluşturulan poliçeler; hasar anı ve sonrasında sigorta şirketleri ile sorun yaşamanıza neden olabilir.
- Risklerinizi ve taleplerinizi doğru anlamamız ve size doğru teklifler ve poliçeler üretebilmemiz için paylaştığınız bilgilerin doğruluğu önemlidir.